Empresa de linhas aéreas deixou clientes sem apoio nem solução no aeroporto
Passageiros retornaram para Carauari nesta terça-feira
O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) recebeu denúncias de passageiros do voo Manaus-Carauari (a 788 quilômetros da capital), da MAP Linhas Aéreas, de que eles foram informados pela tripulação de que a aeronave precisaria retornar a Manaus. Os clientes acrescentaram que faltavam apenas 15 minutos para aterrissar no município, mas a opção foi pela volta.
Sem informações
Além disso, informou o Procon, os passageiros desembarcaram e ficaram aguardando atendimento da empresa, o que não aconteceu. Não houve acomodação em hotel, alimentação, nem informações sobre nova opção de voo e data com destino a Carauari.
Novo voo
A equipe de fiscalização autuou a empresa por violar os direitos do consumidor, por não oferecer alimentação, acomodação e solução de voo. Após o auto, a empresa disponibilizou um voo extra para hoje terça-feira (26), além de alimentação aos passageiros e encaminhou todos para serem acomodados em um Hotel na noite de ontem.
