Programa prioriza pacientes com equipamentos que garantem sobrevida
Existem 115 unidades residenciais cadastradas no sistema
A Amazonas Energia tem, aproximadamente, 115 unidades consumidoras cadastradas como “Cliente Vital ”. Ou seja, são aquelas pessoas que precisam de energia elétrica para continuarem vivas. Para isso, a concessionária disponibiliza serviço que mantém, em perfeito funcionamento, respiradores, aspiradores elétricos de secreções, aparelhos para diálise manual/automatizada (DPS e DPAV) e de quimioterapia, dentre outros.
Por meio desse cadastro, eles podem ser avisados, previamente, sobre desligamentos programados, além de ter priorizado o atendimento em caso de ocorrências registradas, de maneira a evitar prejuízos ao funcionamento dos aparelhos elétricos essenciais à vida.
Legislação
A Resolução Normativa da Agência Nacional de Energia Elétrica (REN ANEEL) 1000/2021 prevê que a distribuidora deve cadastrar as unidades consumidoras em que exista “pessoa usuária de equipamentos de autonomia limitada, vitais à preservação da vida humana e dependentes de energia elétrica, mediante comprovação médica” (Art. 6º, parágrafo único).
Cadastramento
É importante ressaltar que este cadastro não isenta a unidade consumidora de suspensão do fornecimento por falta de pagamento, por exemplo. O direito ao serviço é assegurado a todos os consumidores que comprovarem a necessidade de ser um “Cliente Vital”. É preciso solicitar o cadastro por meio de um dos canais de atendimento: chat da concessionária (www.amazonasenergia.com), whatsapp (0800-701-3001), e-mail: [email protected] ou, presencialmente, nas lojas físicas de atendimento ao cliente.
